В рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации созданы 11 государственных лабораторий пользовательского тестирования, которые представлены во всех федеральных округах России.
Целью лабораторий является повышение качества предоставляемых государственных услуг населению и улучшению их сервисов.
Лаборатории исследуют, как граждане, бизнес взаимодействуют с государственными услугами и цифровыми сервисами в разных жизненных ситуациях, а также проверяют государственные услуги на соответствие принципам и стандартам клиентоцентричности и занимаются их сертификацией.
Подробнее по ссылке: https://государстводлялюдей.рф/
